FAQ

Q

クレジットカードの事前登録は可能ですか?

A
クレジットカードの事前登録は可能です。 以下のサイトで会員登録をいただいた上で、アカウント設定>クレジットカード情報からご登録いただけます。 https://tsuboimo.stores.jp/signup?redirect_uri=/
Q

クレジットカードの登録に失敗してしまう場合はどうしたらいいですか?

A
システムの仕様上、クレジットカード決済において、デビットカード、プリペイド式カード、海外発行クレジットカードでは登録できない場合がございます。 クレジットカードが登録できない場合は、弊社で理由がわかりかねる状況です。 クレジットカードに関するご質問は、以下のSTORESお問い合わせ窓口、またはカード会社様までご連絡いただけますと幸いです。 https://inquiry.stores.jp/hc/ja/requests/new?_gl=1*1ezi0jy*_ga*MTQ2NzczMDE1Mi4xNjIwMjAyMTU0*_ga_KQK7MFB3SE*MTYzNjExMzAxMy4xMTEuMS4xNjM2MTE1NTg3LjU5
Q

クレジット決済に失敗してしまう場合はどうしたらいいですか?

A
システムの仕様上、カートに入れた商品の保持機能がないため、決済時には完売しているケースがございます。 その際に決済のエラーと表示されている可能性がございます。申し訳ございません。 ひとつひとつ丁寧に焼いているさつまいもを使用している為、数に限りがある点、ご了承いただけますと幸いです。 また、弊社ではSTORESというサイトを使用しており、クレジットカード情報詳細を保有しておりませんため、詳細をご確認されたい場合はSTORESまたはクレジットカード会社様へご確認いただけますと幸いです。 https://inquiry.stores.jp/hc/ja/requests/new?_gl=1*apn4l6*_ga*MTQ2NzczMDE1Mi4xNjIwMjAyMTU0*_ga_KQK7MFB3SE*MTYzODY2NDc2MS4xNDcuMS4xNjM4Njc0NTcyLjQ2
Q

購入方法がわかりません

A
以下をご確認ください。 https://tsuboimo.stores.jp/?all_items=true 購入できない場合は完売しておりますので、次の販売日をお待ちください。販売日はLINEでお知らせしております。
Q

完売していました。いつ購入ができますか?

A
毎週火曜日21時〜販売を行なっております。
Q

カートに入れていたのに購入ができませんでした。なぜですか?

A
ストアの仕様上、カートに入れていただいても完売してしまう可能性がございます。ご了承くださいませ。
Q

事前に会員登録はできますか?

A
以下からご登録いただけます。 https://tsuboimo.stores.jp/signup?redirect_uri=/
Q

クレジットカードの登録ができません。

A
クレジットカードは、アカウント登録がお済みの場合、 マイページ>アカウント設定>クレジットカード登録から登録いただけます。 また、弊社ではSTORESというECサイトシステムを利用しております。 もし上記方法でクレジットカードが登録できない場合は、弊社で理由がわかりかねる状況です。 クレジットカードに関するご質問は、以下のSTORESお問い合わせ窓口、またはカード会社様までご連絡いただけますと幸いです。 https://inquiry.stores.jp/hc/ja/requests/new?_gl=1*1ezi0jy*_ga*MTQ2NzczMDE1Mi4xNjIwMjAyMTU0*_ga_KQK7MFB3SE*MTYzNjExMzAxMy4xMTEuMS4xNjM2MTE1NTg3LjU5
Q

カードを登録してあるのですが、決済に失敗します。

A
本商品は同時刻に多くの方にお買い求めいただいているため、カートに入れていてもご購入いただけないケースがございます。 その際に決済のエラーと表示されている可能性がございます。申し訳ございません。 ひとつひとつ丁寧に焼いているさつまいもを使用している為、数に限りがある点、ご了承いただけますと幸いです。
Q

何セットまで購入できますか?

A
予約販売の停止に伴い、現在は購入制限を設けておりません。この機会にぜひ壺芋ブリュレ・蜜芋ブリュレをお楽しみくださいませ。(2023年8月現在)
Q

バーナーは付属でついていますか?

A
ミニバーナーは450円で販売しております。(2023年8月現在)ご注文の際に「ラッピングを希望する」にチェックを入れていただけますと、 ご購入いただけます。また、サイトの仕様上、ミニバーナーのご利用は1注文につき1点となっております。 もしご家庭でミニバーナーをご用意される場合は以下を参考に購入をご検討いただけますと幸いです。 https://tsuboimo.stores.jp/items/63ef232097c2456ca0303298